Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

4.1 Transportistas Oficiales

Valour Madrid realiza sus envíos a través de Correos y SEUR, dos de las transportistas de mayor
cobertura y fiabilidad en España, garantizando la entrega segura de sus pedidos en todo el territorio nacional y en destinos internacionales seleccionados.

4.2 Plazos de Entrega

• Destino Transportista Plazo Estimado
  
• Península Ibérica SEUR / Correos 6 – 12 días hábiles
  
• Islas Baleares Correos / SEUR 4 – 8 días hábiles
  
• Islas Canarias Correos 5 – 7 días hábiles
  
• Ceuta y Melilla Correos 5 – 7 días hábiles
  
• Unión Europea SEUR Internacional 4 – 8 días hábiles
  
• Resto del mundo Correos Internacional 7 – 15 días hábiles
  

4.3 Gastos de Envío

•  Envío gratuito en pedidos superiores a 50 EUR en la Península Ibérica.
•  Pedidos inferiores a 50 EUR: tarifa estándar según transportista y destino (calculada en el
  checkout).
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas aduaneras adicionales a cargo del destinatario.

4.4 Seguimiento del Pedido

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y elenlace directo para rastrear su envío en tiempo real en la web de Correos o SEUR.

4.5 Incidencias en el Envío

En caso de retraso, pérdida o daño durante el transporte, contacte con nosotros en
envios@valour-madrid.es en un plazo máximo de 48 horas tras la fecha estimada de entrega.
Gestionaremos la incidencia con la transportista y le mantendremos informado en todo momento.

4.6 Intentos de Entrega

Si no se puede realizar la entrega, el transportista dejará un aviso y realizará hasta 2 intentos
adicionales. Transcurrido ese plazo, el paquete quedará en depósito durante 7 días hábiles antes
de ser devuelto a Valour Madrid. Los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.